広告でのリスト獲得⇒ステップメールだけで終わらせないために
Meta広告（Facebook広告＆Instagram広告）を活用し、リストを獲得し、広告用LPで動画を提供し、その後、ステップメールを活用してリストへのアプローチを行う、というやり方を実践しているコーチやコンサルは非常に多いと思います。この流れは、個別面談に誘導するための基本ステップです。しかし、ステップメールまで送っても、個別面談に申し込まない、反応がない見込み客が、かなりの割合で出てきます。個別面談が無料や低価格で提供されていても、最終的に30〜100万円の高額商品を提案されると見込み客が予測してしまい、参加への抵抗が強まることがあります。
この記事では、反応がなかった場合の再アプローチでどのように信頼を築き、個別面談に再び誘導するかを解説します。具体的には、目的別のセッション「ベネフィットセッション」を提案する方法が効果的です。
1.ベネフィットセッションで参加のハードルを下げる
個別面談では「高額商品の売り込みをされる」と見なされがちですが、再アプローチでは見込み客の具体的な課題に焦点を当てたテーマセッションを提案します。たとえば：
・「月商7桁セッション」：短時間で売上アップの具体的なアイデアを提供する。
・「顧客獲得改善セッション」：見込み客の質を高めるためのアドバイスを行う。
これにより、「高額商品の勧誘」という先入観を払拭し、参加への心理的ハードルを下げられます。もちろん、ベネフィットセッションに関しては、リスト獲得時の個別面談をベネフィットセッションとしても全く問題はありません。
2.チャレンジ企画で成功体験を促す
再アプローチで見込み客を動かすもう一つの方法は、短期間で達成感を得られるチャレンジ企画を提案することです。たとえば：
・「7日間で時間管理を改善するチャレンジ」
・「30日で3つの成果を達成するプロジェクト」
これにより、見込み客が「自分でも結果を出せる」と実感し、次のステップである個別面談に進む動機が生まれます。
こちらに関しても、最初から広告自体をチャレンジ企画として、LINEのオープンチャットに誘導しても問題ありません。ただし、広告でチャレンジを行う場合は、個別のマンツーマンチャレンジはハードルが高いため、オープンチャットがよいでしょう。個別のマンツーマンチャレンジでは、しっかりと価値を提供することができるため、ステップメールで反応が無かった人にもハードルが低くて参加しやすく、また、高い価値を提供することでバックエンドの販売につなげやすいという効果もあります。
3.フィードバックを求めて信頼を再構築
見込み客がステップメールに反応しなかった場合、その理由を直接尋ねるのも効果的です。再アプローチメールで以下のようにフィードバックを求めると、相手が興味を持つ内容を知るきっかけになります。
例：
「過去にご案内した内容について、何か気になる点や改善点がございましたらぜひ教えてください。あなたのご意見をお聞きしたいと思っています。」
このように丁寧な対応をすることで、信頼関係が深まり、次の提案に進む可能性が高まります。この際に、アンケートに答えてくれた人に特典を用意することで、回答率が高まります。
4.特典を活用した再アプローチ
再アプローチのメールでは、特典やインセンティブを活用することで、返信率を高められます。
たとえば、
・「ベネフィットセッション特別割引」：通常価格から一定額割引。
・「セッション参加者限定プレゼント」：実践ガイドやチェックリストなどの付加価値を提供。
これにより、見込み客にとって「今申し込むメリット」を明確に示せます。
5.新しいストーリーで関心を引き戻す
再アプローチのメールの内容には、見込み客が新たな興味を持つ要素を加える必要があります。たとえば：
・成功事例のストーリーを共有する。
・新しいメソッドやノウハウを簡単に紹介する。
例：
「〇〇様、先日ご案内した内容に関する新しい成功事例が生まれました。この方法を使って、短期間で売上を2倍にしたお客様の声をご紹介します。」
このように、過去のメールと差別化を図りながら、再度関心を引いた上で、期間限定の割引や特典などのオファー（前回とはオファーを変える）をセットにして参加を促すと効果的です。
まとめ：再アプローチで見込み客を動かすための5つのポイント
1.目的別のベネフィットセッションを提案する
2.チャレンジ企画で短期的な成功体験を提供する
3.フィードバックを求めて信頼を再構築する
4.特典を活用して行動を促進する
5.新しいストーリーで関心を引き戻す
メールでの再アプローチは、見込み客との信頼を深める貴重なチャンスです。これらの方法を実践して、個別面談への導線を効果的に作り上げましょう。
※本記事は、ChatGPTを活用して記事化しています。